Contactează Durday
Ai nevoie de informații despre un produs, o comandă, livrare, retur sau garanție? Echipa Durday îți răspunde prin formular, telefon sau e-mail. Pentru o comandă existentă, include numărul comenzii pentru o identificare mai rapidă.
Trimite-ne un mesaj
Completează formularul și descrie solicitarea cât mai exact. Răspunsul va fi trimis la adresa de e-mail introdusă de tine. Pentru o comandă existentă, include numărul comenzii în subiect sau în mesaj.
Datele transmise prin formular sunt utilizate pentru analizarea și soluționarea solicitării, conform Politicii de confidențialitate. Nu transmite parole, date complete ale cardului, copii ale actelor de identitate sau alte informații sensibile care nu sunt necesare soluționării solicitării.
Date de contact
Program suport clienți:
10:00–18:00
Sediu social
SAT STOENEȘTI COM. STOENEȘTI, NR.113, ARGEȘ
Contactează-ne
Telefon: 0784406440
Email: tibiilioiu@gmail.com
Datele comerciantului
SEKO BEAUTY CENTER S.R.L.
Sediul social nu este magazin fizic, showroom sau punct comercial deschis vizitatorilor.
Întrebări frecvente înainte să ne contactezi
Pentru multe situații poți găsi răspunsul imediat mai jos sau în politicile comerciale ale magazinului.
Ce informații trimit pentru o comandă existentă?
Include numele, e-mailul folosit la comandă și numărul comenzii. Descrie solicitarea și indică produsul vizat. Pentru o problemă de livrare, adaugă și AWB-ul dacă îl ai.
Când este procesată comanda?
Comenzile confirmate în zilele de procesare până la ora 14:00 pot fi pregătite și predate curierului în aceeași zi. Timpul efectiv de transport începe după predarea coletului și depinde de serviciul selectat, destinație și operațiunile curierului.
Cum verific statusul unei livrări?
Verifică mesajele e-mail sau SMS primite de la magazin și curier. Dacă statusul nu este clar, trimite numărul comenzii și AWB-ul. Actualizarea trackingului depinde de sistemul transportatorului.
Cum solicit returul unui produs?
Consumatorul poate comunica retragerea din contract în termenul legal de 14 zile, atunci când dreptul de retragere este aplicabil. Folosește formularul de retur sau transmite o declarație neechivocă la tibiilioiu@gmail.com.
Ce fac dacă produsul este deteriorat, greșit sau incomplet?
Contactează Durday și descrie exact problema. Include numărul comenzii și, când sunt relevante, fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei AWB.
Pot veni personal la sediul social?
Sediul social nu este magazin fizic sau showroom deschis vizitatorilor. Pentru orice solicitare, contactează-ne mai întâi prin formular, telefon sau e-mail.
